Preguntas frecuentes

Soy nuevo en esto, ¿qué debería comprar?Primera pregunta: ¿qué quieres hacer con él? ¿Duelos intensos, posar/filmar contenido o simplemente tener algo que parezca lo más real posible?

• Duelos intensos → echa un vistazo a la colección de duelo. La electrónica RGB/S-RGB (Baselit) es más resistente, más barata y está diseñada para soportar el contacto.
• Aspecto/exhibición/filmación realistas → echa un vistazo a la colección realista. La electrónica SNV4 Pro (Neopixel) tiene un brillo en toda la hoja con los efectos de luz y sonido realistas que ves en las películas.
• Quieres ambas cosas → echa un vistazo a la colección híbrida. Una mezcla de durabilidad y aspecto fiel a las películas, para quienes hacen duelos y quieren que parezca real.

La mayoría de los principiantes eligen la colección realista con un núcleo SNV4 y una hoja de 32". Es lo más parecido a lo que imaginas cuando piensas en "sable de luz", inspirado en los propios personajes.

Baselit vs. Neopixel, ¿cuál es el adecuado para mí?Las luces Baselit brillan desde la base con menos LED y están diseñadas para duelos intensos, mientras que Neopixel hace funcionar los LED a lo largo de toda la hoja para una luminosidad y realismo uniformes, ideal para duelos ligeros y exhibición. La mayoría de los principiantes eligen Neopixel. Especificaciones completas y guía técnica.

¿Cuál es la diferencia entre RGB, S-RGB, SNv4 Pro y Proffie?RGB y S-RGB (Baselit) son resistentes y asequibles, diseñadas para duelos intensos con 12-16 fuentes de sonido, mientras que SNv4 Pro y Proffie (Neopixel) hacen funcionar los LED a lo largo de toda la hoja para un efecto de brillo realista, con 25-27 fuentes de sonido, estilos de encendido y efectos de combate para duelos ligeros y exhibición realistas. La mayoría de los principiantes eligen SNV4. Especificaciones completas y guía técnica.

¿Hoja de 32" o de 36"?La de 32" es la opción más popular, equilibrada y fácil de manejar para duelos y uso general, mientras que la de 36" ofrece un alcance y una presencia fieles a las películas, pero con menos agilidad.  Especificaciones completas y guía técnica.

¿Puedo cambiar el color de la hoja?Sí, hay 12 colores precargados que se cambian con la presión de un botón. En los núcleos S-RGB y SNV4, la aplicación Bluetooth ForcePark V2 desbloquea una gama completa de colores personalizados más allá del conjunto precargado.

¿Los sables de luz reaccionan al movimiento y a los choques?Sí, los sensores de movimiento integrados activan sonidos de balanceo y zumbidos, las hojas parpadean al impactar y mantener el sable durante un choque bloquea la hoja en un efecto luminoso. Especificaciones completas y guía técnica.

¿Los productos de Lumasaber están diseñados para duelos y combate?Sí, para duelos intensos y de pleno contacto recomendamos RGB o S-RGB (Baselit). Las hojas Neopixel (SNV4 Pro, Proffie) contienen tiras de LED que pueden dañarse con golpes de alto impacto, por lo que son más adecuadas para duelos ligeros y exhibición que para un contacto duro constante.

¿Qué viene en la caja?Cada pedido incluye el mango, una hoja extraíble, un cable de carga Tipo C, una batería recargable, un manual y una caja. Los sables que usan una tarjeta SD se envían con una preinstalada. Las réplicas Proffie fieles a las películas también incluyen un soporte de exhibición horizontal gratuito.

¿Qué es una fuente de sonido?Una fuente de sonido es el conjunto de comportamientos de audio e iluminación programados en el núcleo de tu sable. Controla cómo suena y reacciona tu sable al encenderse, balancearse y chocar.

¿En qué se diferencia una fuente de sonido de los efectos de sonido normales?Todos los sables tienen los mismos efectos básicos: encendido, balanceo y choque. Una fuente de sonido es un paquete temático que cambia cómo suenan y se sienten esos efectos, dándole a tu sable su propia personalidad en lugar de un tono genérico.

¿Cómo funciona la aplicación Bluetooth?Los sables S-RGB y SNv4 Pro se emparejan con la aplicación ForcePark V2 para controlar el sonido, los efectos de la hoja y los ajustes desde tu teléfono. Para empezar, sigue nuestra guía de ayuda de la aplicación Bluetooth.

¿Cuánto dura la batería y puedo reemplazarla yo mismo?Batería recargable con autonomía para todo el día. La batería está diseñada para encajar a presión y asegurar un ajuste firme. Para extraerla, sácala suavemente de cada borde usando un objeto delgado de plástico o madera (como un palito de helado) o con cuidado con la punta de una cuchara.

He recibido mi sable de luz, ¿cómo lo uso?

¡Felicidades por tu nuevo sable de luz! Antes del primer uso, carga la batería y monta tu sable con nuestra guía de carga y montaje. Luego usa nuestra guía de controles del sable de luz para aprender sobre los botones, gestos y funciones. Elige el tipo de núcleo de tu sable (RGB, S-RGB, SNV4 Pro o Proffie) y luego elige 1 botón o 2 botones. Si algo no coincide con lo que ves, ponte en contacto con el equipo y te ayudaremos.

Mi sable no se enciende o tengo otros problemas, ¿qué debo intentar primero?Vuelve a colocar la batería y comprueba el contacto del resorte, y asegúrate de que la batería esté cargada. También consulta nuestra guía de controles del sable de luz y consejos para solucionar problemas.

¿Puedo cambiar los núcleos (por ejemplo, de SNV4 Pro a Proffie)?Depende. Un núcleo Neopixel debe emparejarse con una hoja Neopixel, y un núcleo Baselit debe emparejarse con una hoja Baselit. También depende de si tu núcleo está diseñado para funcionar con un sable de 1 botón o de 2 botones. Contáctanos para confirmar los detalles y te asignaremos el núcleo adecuado.

¿Puedo apagar por completo un sable Proffie?Los núcleos Proffie permanecen en modo de espera por defecto. Para apagarlo por completo, retira la batería.

¿Lumasabers está afiliada a Star Wars o Lucasfilm?No. Lumasabers no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Disney, Lucasfilm ni ninguna franquicia similar. Construimos sables de alta calidad inspirados en la estética de forma independiente.

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

EE. UU.:Mejora gratuita por tiempo limitado a envío exprés en pedidos superiores a $100 (3–5 días hábiles). Mejora al finalizar la compra. Estándar: gratis en pedidos superiores a $100 (7–12 días hábiles).

Canadá, Reino Unido, Australia:Estándar: gratis en pedidos superiores a $100 USD (5–8 días hábiles). Envío exprés disponible por $30 USD al finalizar la compra (3–5 días hábiles).
Otros países:Estándar: gratis en pedidos superiores a $100 (5–8 días hábiles). Envío exprés disponible al finalizar la compra (3-5 días hábiles).

El proceso de pago mostrará tu ventana estimada de entrega.

¿Qué empresas de envío utilizan?

EE. UU.: Enviamos mediante UPS, FedEx o OnTrac, dependiendo de en qué almacén se encuentre tu producto.

Canadá: Normalmente enviamos mediante UBI o Canada Post para entregarte tu pedido de la manera más eficiente posible.

Reino Unido y Australia:Normalmente enviamos mediante FedEx.

Nos reservamos el derecho de utilizar transportistas alternativos cuando sea necesario para entregarte tu pedido lo antes posible.

¿Se me cobrarán impuestos o tasas de importación?

Envío estándar:
Cubrimos los impuestos/tasas de importación para la mayoría de los países, incluidos EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia. Para otros países, no podemos garantizar que no se te cobrarán, pero en nuestra experiencia, el envío estándar rara vez genera tasas de importación.

Envío exprés:
Cubrimos los impuestos/tasas para los clientes de EE. UU. en pedidos de envío exprés. Para otros países, puedes ser responsable de las tasas de importación según las normativas de tu país.

¿Entregan en apartados de correos?
No, se requiere una dirección de entrega física.

¿Hacen envíos internacionales?
Enviamos a todo el mundo, y la mayoría de nuestros clientes se encuentran en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia. Si tu país aparece al finalizar la compra, podemos enviarte.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. También puedes rastrear tu pedido en nuestra página de seguimiento.

¿Puedo cambiar mi dirección o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible si necesitas cancelar o cambiar tu pedido. Haremos todo lo posible para atender la solicitud, pero una vez que un pedido entra en procesamiento o se envía, no podemos garantizar cambios, ya que a menudo pasa rápidamente a la etapa de preparación y no se puede interceptar.

¿Qué métodos de pago aceptan?Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna y Affirm.

¿Cuál es su política de devoluciones?Si no estás satisfecho con tu sable de luz, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en info@lumasabers.com para iniciar una devolución. El cliente cubre el envío de devolución a nuestro almacén de EE. UU. Ten en cuenta que los accesorios tienen venta final.

Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos y emitiremos un reembolso dentro de los 14 días si está en buenas condiciones, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. Los artículos que muestren signos de uso, desgaste o daños causados por el cliente no son elegibles para un reembolso.

Esta garantía cubre la satisfacción general con el producto en sí. No cubre el arrepentimiento del comprador sobre las opciones seleccionadas al finalizar la compra (color, estilo de hoja, etc.).

¿Qué cubre la garantía de 12 meses?Daños al recibirlo, fallos de la placa de sonido y defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, uso inadecuado o productos que hayan sido revendidos, alterados o modificados.

¿Cómo inicio una reclamación de garantía?Contáctanos en info@lumasabers.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Las fotos o videos ayudan a agilizar el proceso.

¿La garantía es transferible si vendo mi sable?No, la garantía se aplica únicamente al comprador original.