Perguntas Frequentes

Sou novo nisso, o que devo comprar?Primeira pergunta: o que você quer fazer com ele? Lutar intensamente, posar/filmar para criar conteúdo ou apenas ter algo que pareça o mais real possível?

• Lutar intensamente → confira a coleção de duelos. Os eletrônicos RGB/S-RGB (Baselit) são mais resistentes, mais baratos e feitos para aguentar contato físico.
• Visual realista/exposição/filmagens → confira a coleção Fielmente Reproduzida. Os eletrônicos SNV4 Pro (Neopixel) têm um brilho em toda a lâmina, com os efeitos de luz e som realistas que você vê nos filmes.
• Quer os dois → confira a coleção híbrida. Uma combinação de durabilidade e visual fiel aos filmes, para quem luta e quer que pareça real.

A maioria dos iniciantes acaba escolhendo a coleção Fielmente Reproduzida, com um núcleo SNV4 e uma lâmina de 32". É o que mais se aproxima do que você imagina quando pensa em "sabre de luz", inspirado nos próprios personagens.

Baselit ou Neopixel: qual é o ideal para mim?Os sabres Baselit iluminam a partir da base, com menos LEDs, e são feitos para duelos intensos, enquanto os Neopixel acendem LEDs ao longo de toda a lâmina, proporcionando brilho uniforme e realismo, sendo ideais para duelos leves e exposição. A maioria dos iniciantes escolhe o Neopixel. Especificações Completas e Guia de Tecnologia.

Qual é a diferença entre RGB, S-RGB, SNv4 Pro e Proffie?RGB e S-RGB (Baselit) são resistentes e acessíveis, feitos para duelos intensos e com 12 a 16 fontes de som, enquanto SNv4 Pro e Proffie (Neopixel) acendem LEDs ao longo de toda a lâmina para criar um efeito de brilho realista, com 25 a 27 fontes de som, estilos de ativação e efeitos de combate para duelos leves e exposição fielmente reproduzidos. A maioria dos iniciantes escolhe o SNV4. Especificações Completas e Guia de Tecnologia.

Lâmina de 32" ou 36"?A de 32" é a opção mais popular, equilibrada e fácil de manusear para duelos e uso geral, enquanto a de 36" oferece alcance e presença fiéis aos filmes, mas com menos agilidade.  Especificações Completas e Guia de Tecnologia.

Posso mudar a cor da lâmina?Sim, 12 cores pré-carregadas podem ser alternadas com o pressionamento de um botão. Nos núcleos S-RGB e SNV4, o aplicativo Bluetooth ForcePark V2 libera uma gama completa de cores personalizadas além do conjunto pré-carregado.

Os sabres de luz reagem a movimentos e colisões?Sim, sensores de movimento integrados ativam sons de golpe e zumbido, as lâminas piscam no impacto e, ao segurar o sabre durante uma colisão, a lâmina fica travada em um efeito luminoso. Especificações Completas e Guia de Tecnologia.

Os produtos da Lumasaber são feitos para duelos e combate?Sim, para duelos intensos e de contato total, recomendamos RGB ou S-RGB (Baselit). As lâminas Neopixel (SNV4 Pro, Proffie) possuem fitas de LED que podem ser danificadas por golpes de alto impacto, por isso são mais adequadas para duelos leves e exposição do que para contato físico intenso constante.

O que vem na caixa?Todos os pedidos incluem o cabo, uma lâmina removível, um cabo de carregamento USB-C, uma bateria recarregável, um manual e uma caixa. Os sabres que usam cartão SD são enviados com um pré-instalado. As réplicas Proffie fielmente reproduzidas também incluem um suporte de exibição horizontal gratuito.

O que é uma fonte de som?Uma fonte de som é o conjunto de comportamentos de áudio e iluminação programados no núcleo do seu sabre. Ela controla como o sabre soa e reage na ativação, no golpe e na colisão.

Como uma fonte de som difere dos efeitos sonoros comuns?Todos os sabres têm os mesmos efeitos principais: ativação, golpe e colisão. Uma fonte de som é um pacote temático que muda como esses efeitos soam e se comportam, dando ao seu sabre uma personalidade própria em vez de um tom genérico.

Como funciona o aplicativo Bluetooth?Os sabres S-RGB e SNv4 Pro pareiam com o aplicativo ForcePark V2 para controlar o som, os efeitos da lâmina e as configurações pelo celular. Para começar, siga nosso guia de ajuda do aplicativo Bluetooth.

Qual é a duração da bateria e posso substituí-la?Bateria recarregável com autonomia para o dia todo. A bateria é propositalmente justa para garantir um encaixe seguro. Para removê-la, deslize-a delicadamente para fora de cada extremidade usando um objeto fino de plástico ou madeira (como um palito de picolé) ou, com cuidado, a ponta de uma colher.

Recebi meu sabre de luz, como devo usá-lo?

Parabéns pelo seu novo sabre de luz! Antes do primeiro uso, carregue a bateria e monte seu sabre seguindo nosso guia de carregamento e montagem. Depois, use nosso guia de controles do sabre de luz para conhecer os botões, gestos e recursos. Escolha o tipo de núcleo do seu sabre (RGB, S-RGB, SNV4 Pro ou Proffie) e, em seguida, escolha 1 botão ou 2 botões. Se algo não corresponder ao que você está vendo, entre em contato com a equipe e nós ajudaremos.

Meu sabre não liga ou estou enfrentando outros problemas, o que devo tentar primeiro?Recoloque a bateria e verifique o contato da mola, e certifique-se de que a bateria esteja carregada. Consulte também nosso guia de controles do sabre de luz e dicas de solução de problemas.

Posso trocar os núcleos (ex: SNV4 Pro por Proffie)?Depende. Um núcleo Neopixel deve ser usado com uma lâmina Neopixel, e um núcleo Baselit deve ser usado com uma lâmina Baselit. Também depende se o seu núcleo foi projetado para funcionar com um sabre de 1 botão ou 2 botões. Entre em contato conosco para confirmar os detalhes e nós o ajudaremos a escolher o núcleo certo.

Posso desligar completamente um sabre Proffie?Os núcleos Proffie permanecem no modo de espera por padrão. Para desligar completamente, remova a bateria.

A Lumasabers é afiliada à Star Wars ou à Lucasfilm?Não. A Lumasabers não é afiliada, patrocinada ou endossada pela Disney, Lucasfilm ou qualquer franquia semelhante. Construímos sabres de alta qualidade inspirados na estética, de forma independente.

Quanto custa o envio e quanto tempo leva?

EUA:Upgrade gratuito por tempo limitado para envio expresso em pedidos acima de $100 (3 a 5 dias úteis). Faça o upgrade no checkout. Padrão: gratuito em pedidos acima de $100 (7 a 12 dias úteis).

Canadá, Reino Unido, Austrália:Padrão: gratuito em pedidos acima de $100 USD (5 a 8 dias úteis). Envio expresso disponível por $30 USD no checkout (3 a 5 dias úteis).
Outros países:Padrão: gratuito em pedidos acima de $100 (5 a 8 dias úteis). Envio expresso disponível no checkout (3 a 5 dias úteis).

O checkout mostrará sua janela estimada de entrega.

Quais transportadoras vocês utilizam?

EUA: Enviamos via UPS, FedEx ou OnTrac, dependendo de em qual armazém seu produto está estocado.

Canadá: Geralmente enviamos via UBI ou Canada Post para entregar seu pedido da forma mais eficiente possível.

Reino Unido e Austrália:Geralmente enviamos via FedEx.

Reservamo-nos o direito de usar transportadoras alternativas quando necessário para entregar seu pedido o mais rápido possível.

Pagarei impostos ou taxas de importação?

Envio Padrão:
Arcamos com os impostos/taxas de importação para a maioria dos países, incluindo EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália. Para outros países, não podemos garantir que você não será cobrado, mas, em nossa experiência, o envio padrão raramente gera taxas de importação.

Envio Expresso:
Arcamos com os impostos/taxas para clientes dos EUA em pedidos de envio expresso. Para outros países, você pode ser responsável pelas taxas de importação, dependendo das normas do seu país.

Vocês entregam em caixas postais?
Não, é necessário um endereço físico de entrega.

Vocês enviam para o exterior?
Enviamos para todo o mundo, e a maioria dos nossos clientes está localizada nos EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália. Se o seu país aparecer no checkout, podemos enviar para você.

Como posso rastrear meu pedido?Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Você também pode rastrear seu pedido em nossa página de rastreamento.

Posso alterar meu endereço ou cancelar meu pedido?
Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar cancelar ou alterar seu pedido. Faremos o possível para atender à solicitação, mas, uma vez que o pedido entre em processamento ou seja enviado, não podemos garantir alterações, pois ele geralmente segue rapidamente para a expedição e não pode ser interceptado.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e Affirm.

Qual é a política de devolução?Se você não estiver satisfeito com seu sabre de luz, entre em contato conosco em info@lumasabers.com em até 30 dias após a entrega para iniciar uma devolução. O cliente arca com os custos de envio de devolução para nosso armazém nos EUA. Observe que acessórios não podem ser devolvidos.

Assim que recebermos seu item devolvido, o inspecionaremos e emitiremos um reembolso em até 14 dias, desde que esteja em boas condições, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos. Itens que apresentem sinais de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente não terão direito a reembolso.

Esta garantia cobre a satisfação geral com o próprio produto. Não cobre arrependimento de compra em relação às opções selecionadas no checkout (cor, estilo da lâmina, etc.).

O que cobre a garantia de 12 meses?Danos no recebimento, falha da placa de som e defeitos de fabricação. Não cobre danos por mau uso, uso inadequado ou produtos que tenham sido revendidos, alterados ou modificados.

Como iniciar um pedido de garantia?Entre em contato conosco em info@lumasabers.com com o número do seu pedido e uma descrição do problema. Fotos ou vídeos ajudam a agilizar o processo.

A garantia é transferível se eu vender meu sabre?Não, a garantia é válida apenas para o comprador original.