Najczęściej zadawane pytania

Jestem tu nowy, co powinienem wybrać?Pierwsze pytanie: co chcesz z tym robić? Intensywnie walczyć, pozować/filmować do treści, czy po prostu mieć coś, co wygląda jak najbardziej realistycznie?

• Intensywne pojedynki → sprawdź kolekcję mieczy do pojedynków. Elektronika RGB/S-RGB (Baselit) jest bardziej wytrzymała, tańsza i stworzona do kontaktu.
• Realistyczny wygląd/wyświetlanie/filmowanie → sprawdź kolekcję wierną ekranowi. Elektronika SNV4 Pro (Neopixel) zapewnia świecenie na całej długości ostrza z realistycznymi efektami świetlnymi i dźwiękowymi, jakie widzisz w filmach.
• Chcesz obu? → sprawdź kolekcję hybrydową. Połączenie wytrzymałości i wyglądu wiernego filmom, dla osób, które walczą i chcą, aby wyglądało to realistycznie.

Większość osób zaczynających od kolekcji wiernej ekranowi wybiera model z rdzeniem SNV4 i 32-calowym ostrzem. To najbliższa realizacja tego, co masz w głowie, gdy myślisz o „mieczu świetlnym”, inspirowana samymi postaciami.

Baselit czy Neopixel – co jest dla mnie odpowiednie?Światło Baselit pochodzi z podstawy i wykorzystuje mniej diod, a jest stworzone do intensywnych pojedynków, podczas gdy Neopixel zasila diody na całej długości ostrza, zapewniając równomierne świecenie i realizm, co najlepiej sprawdza się w lekkich pojedynkach i do wyświetlania. Większość osób zaczynających wybiera neopixel. Pełne specyfikacje i przewodnik technologiczny.

Czym różni się RGB, S-RGB, SNv4 Pro i Proffie?RGB i S-RGB (Baselit) są wytrzymałe i niedrogie, stworzone do intensywnych pojedynków z 12–16 zestawami dźwięków, podczas gdy SNv4 Pro i Proffie (Neopixel) zasilają diody na całej długości ostrza, zapewniając realistyczny efekt świecenia, a także 25–27 zestawów dźwięków, stylów uruchamiania i efektów walki do lekkich pojedynków wiernych ekranowi i wyświetlania. Większość osób zaczynających wybiera SNV4. Pełne specyfikacje i przewodnik technologiczny.

Ostrze 32 czy 36 cali?32 cale to najbardziej popularny, zrównoważony i łatwy w manewrowaniu wybór do pojedynków i do ogólnego użytku, podczas gdy 36 cali oferuje zasięg i obecność wierne ekranowi, ale mniejszą zwinność.  Pełne specyfikacje i przewodnik technologiczny.

Czy mogę zmienić kolor ostrza?Tak, 12 wstępnie zaprogramowanych kolorów można przełączać za pomocą przycisku. W rdzeniach S-RGB i SNV4 aplikacja Bluetooth ForcePark V2 odblokowuje pełną gamę niestandardowych kolorów wykraczającą poza wstępnie zaprogramowany zestaw.

Czy miecze świetlne reagują na ruch i zderzenia?Tak, wbudowane czujniki ruchu wyzwalają dźwięki zamachu i buczenia, ostrza błyskają przy uderzeniu, a przytrzymanie podczas zderzenia blokuje ostrze w efekt świecenia. Pełne specyfikacje i przewodnik technologiczny.

Czy produkty Lumasaber są przeznaczone do pojedynków i walki?Tak, do intensywnych pojedynków w pełnym kontakcie zalecamy RGB lub S-RGB (Baselit). Ostrza Neopixel (SNV4 Pro, Proffie) zawierają paski LED, które mogą ulec uszkodzeniu podczas uderzeń o wysokiej sile, dlatego najlepiej nadają się do lekkich pojedynków i wyświetlania, a nie do ciągłego, mocnego kontaktu.

Co znajduje się w pudełku?Każde zamówienie zawiera rękojeść, jedno wyjmowane ostrze, kabel do ładowania USB-C, akumulator, instrukcję i pudełko. Miecze wykorzystujące kartę SD są wysyłane z jedną wstępnie zainstalowaną kartą. Repliki Proffie wierne ekranowi zawierają również bezpłatny poziomy stojak do wyświetlania.

Co to jest zestaw dźwięków?Zestaw dźwięków to zestaw zachowań audio i świetlnych zaprogramowanych w rdzeniu Twojego miecza. Kontroluje on, jak Twój miecz brzmi i reaguje podczas uruchamiania, zamachu i zderzenia.

Czym zestaw dźwięków różni się od zwykłych efektów dźwiękowych?Każdy miecz ma te same podstawowe efekty: uruchamianie, zamach, zderzenie. Zestaw dźwięków to tematyczny pakiet, który zmienia sposób, w jaki te efekty brzmią i są odczuwane, nadając Twojemu mieczowi własną osobowość, zamiast generycznego tonu.

Jak działa aplikacja Bluetooth?Miecze S-RGB i SNv4 Pro parują się z aplikacją ForcePark V2, aby kontrolować dźwięk, efekty ostrza i ustawienia z telefonu. Aby zacząć, skorzystaj z naszego przewodnika po aplikacji Bluetooth.

Jaki czas trwania ma bateria i czy mogę ją samodzielnie wymienić?Akumulator zapewnia całodzienny czas pracy. Bateria jest celowo ciasno osadzona, aby zapewnić bezpieczne dopasowanie. Aby ją wyjąć, delikatnie wysuwaj ją z każdej krawędzi za pomocą cienkiego plastikowego lub drewnianego przedmiotu (np. patyczka do lodów), albo ostrożnie końcówką łyżki.

Otrzymałem swój miecz świetlny, jak go używać?

Gratulacje z okazji nowego miecza świetlnego! Przed pierwszym użyciem naładuj baterię i zmontuj swój miecz zgodnie z naszym przewodnikiem ładowania i montażu. Następnie skorzystaj z naszego przewodnika po sterowaniu mieczem świetlnym, aby poznać przyciski, gesty i funkcje. Wybierz typ rdzenia swojego miecza (RGB, S-RGB, SNV4 Pro lub Proffie), a następnie wybierz 1 przycisk lub 2 przyciski. Jeśli coś nie zgadza się z tym, co widzisz, skontaktuj się z zespołem, a my pomożemy.

Mój miecz nie chce się włączyć lub mam inne problemy, co mogę zrobić najpierw?Ponownie osadź baterię i sprawdź styk sprężyny, a także upewnij się, że bateria jest naładowana. Odnieś się również do naszego przewodnika po sterowaniu mieczem świetlnym i wskazówkach dotyczących rozwiązywania problemów.

Czy mogę zamienić rdzenie (np. SNV4 Pro na Proffie)?To zależy. Rdzeń neopixel musi być sparowany z ostrzem neopixel, a rdzeń baselit musi być sparowany z ostrzem baselit. Zależy to również od tego, czy Twój rdzeń jest przeznaczony do działania z mieczem 1-przyciskowym czy 2-przyciskowym. Skontaktuj się z nami, aby potwierdzić szczegóły, a my dobierzemy dla Ciebie odpowiedni rdzeń.

Czy mogę całkowicie wyłączyć miecz Proffie?Rdzenie Proffie domyślnie pozostają w trybie czuwania. Aby całkowicie wyłączyć zasilanie, wyjmij baterię.

Czy Lumasabers jest powiązane ze Star Wars lub Lucasfilm?Nie. Lumasabers nie jest powiązane, sponsorowane ani zatwierdzone przez Disney, Lucasfilm ani żadną podobną franczyzę. Niezależnie budujemy wysokiej jakości miecze inspirowane estetyką.

Ile kosztuje wysyłka i jak długo trwa?

USA:Czasowo darmowa aktualizacja do wysyłki ekspresowej przy zamówieniach powyżej 100 USD (3–5 dni roboczych). Zaktualizuj przy kasie. Standardowa: darmowa przy zamówieniach powyżej 100 USD (7–12 dni roboczych).

Kanada, Wielka Brytania, Australia:Standardowa: darmowa przy zamówieniach powyżej 100 USD (5–8 dni roboczych). Wysyłka ekspresowa dostępna za 30 USD przy kasie (3–5 dni roboczych).
Inne kraje:Standardowa: darmowa przy zamówieniach powyżej 100 USD (5–8 dni roboczych). Wysyłka ekspresowa dostępna przy kasie (3–5 dni roboczych).

Przy kasie zobaczysz szacowany termin dostawy.

Z jakich przewoźników korzystacie?

USA: Wysyłamy za pośrednictwem UPS, FedEx lub OnTrac, w zależności od tego, w którym magazynie znajduje się Twój produkt.

Kanada: Zazwyczaj wysyłamy za pośrednictwem UBI lub Canada Post, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najefektywniej.

Wielka Brytania i Australia:Zazwyczaj wysyłamy za pośrednictwem FedEx.

Zastrzegamy sobie prawo do korzystania z alternatywnych przewoźników, gdy jest to konieczne, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej.

Czy zostaną ode mnie pobrane podatki lub opłaty importowe?

Wysyłka standardowa:
Pokrywamy podatki/opłaty importowe dla większości krajów, w tym USA, Kanady, Wielkiej Brytanii i Australii. W przypadku innych krajów nie możemy zagwarantować, że nie zostaną one pobrane, ale z naszego doświadczenia wynika, że wysyłka standardowa rzadko powoduje naliczenie opłat importowych.

Wysyłka ekspresowa:
Pokrywamy podatki/opłaty dla klientów z USA przy zamówieniach z wysyłką ekspresową. W przypadku innych krajów możesz być odpowiedzialny za opłaty importowe w zależności od przepisów Twojego kraju.

Czy dostarczacie do skrzynek pocztowych?
Nie, wymagany jest fizyczny adres dostawy.

Czy wysyłacie międzynarodowo?
Wysyłamy na cały świat, a większość naszych klientów znajduje się w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Australii. Jeśli Twój kraj pojawi się przy kasie, możemy do Ciebie wysłać.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?Otrzymasz numer przesyłki e-mailem po wysłaniu zamówienia. Możesz również śledzić swoje zamówienie na naszej stronie śledzenia.

Czy mogę zmienić swój adres lub anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli musisz anulować lub zmienić zamówienie. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić tę prośbę, ale gdy tylko zamówienie trafi do przetwarzania lub zostanie wysłane, nie możemy zagwarantować zmian, ponieważ często szybko przechodzi do realizacji i nie można go przechwycić.

Jakie metody płatności akceptujecie?Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna i Affirm.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego miecza świetlnego, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy na adres info@lumasabers.com, aby rozpocząć zwrot. Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej do naszego magazynu w USA. Należy pamiętać, że akcesoria są sprzedawane bez możliwości zwrotu.

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu sprawdzimy go i wystawimy zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni, jeśli jest w dobrym stanie, w oryginalnym opakowaniu i zawiera wszystkie akcesoria. Przedmioty noszące ślady użytkowania, zużycia lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Ta gwarancja obejmuje ogólne zadowolenie z samego produktu. Nie obejmuje żalu kupującego dotyczącego opcji wybranych przy kasie (kolor, styl ostrza itp.).

Co obejmuje 12-miesięczna gwarancja?Uszkodzenia przy dostawie, awaria płyty dźwiękowej i wady produkcyjne. Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciami ani produktów, które zostały odsprzedane, zmienione lub zmodyfikowane.

Jak mogę złożyć reklamację gwarancyjną?Skontaktuj się z nami na adres info@lumasabers.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia lub wideo pomogą przyspieszyć sprawę.

Czy gwarancja jest przenoszalna, jeśli sprzedam swój miecz?Nie, gwarancja dotyczy tylko pierwotnego nabywcy.