Veelgestelde vragen

Ik ben hier nieuw in, wat moet ik kopen?Eerst de vraag: wat wil je ermee doen? Intensief duelleren, poseren/filmen voor content, of gewoon iets hebben dat er zo echt mogelijk uitziet?

• Intensief duelleren → bekijk de duelsamling. RGB/S-RGB (Baselit) elektronica is robuuster, goedkoper en gemaakt om klappen te weerstaan.
• Realistische uitstraling/presentatie/opnames → bekijk de schermgetrouwe samling. SNV4 Pro (Neopixel) elektronica heeft een gloed over de hele kling met de realistische licht- en geluidseffecten die je in de films ziet.
• Beide wilt u → bekijk de hybridesamling. Een combinatie van duurzaamheid en een filmgetrouwe uitstraling, voor mensen die duelleren en willen dat het er echt uitziet.

De meeste beginners kiezen voor de schermgetrouwe samling met een SNV4-core en een kling van 32". Dit komt het dichtst bij wat je voor ogen hebt als je aan een "lightsaber" denkt, geïnspireerd op de personages zelf.

Baselit versus Neopixel, welke is het juiste voor mij?Baselit-lightsabers hebben hun lichtbron bij de basis en gebruiken minder led, en zijn gemaakt voor intensief duelleren, terwijl Neopixel led over de volledige lengte van de kling laat lopen voor een gelijkmatige helderheid en realisme. Dit is het beste voor licht duelleren en presentatie. De meeste beginners kiezen voor Neopixel. Volledige specificaties & techniekhandleiding.

Wat is het verschil tussen RGB, S-RGB, SNv4 Pro en Proffie?RGB en S-RGB (Baselit) zijn robuust en betaalbaar, gemaakt voor intensief duelleren met 12-16 geluidssets, terwijl SNv4 Pro en Proffie (Neopixel) led over de hele kling laten lopen voor een realistisch gloedeffect, met 25-27 geluidssets, ontstekstijlen en gevechtseffecten voor schermgetrouwe licht duelleren en presentatie. De meeste beginners kiezen voor SNV4. Volledige specificaties & techniekhandleiding.

Een kling van 32" of 36"?32" is de populairste, meest uitgebalanceerde en makkelijk hanteerbare keuze voor duelleren en algemeen gebruik, terwijl 36" een schermgetrouwe reikwijdte en uitstraling biedt, maar minder wendbaar is.  Volledige specificaties & techniekhandleiding.

Kan ik de kleur van de kling veranderen?Ja, 12 vooraf geïnstalleerde kleuren kun je met een druk op de knop wisselen. Bij S-RGB- en SNV4-cores ontgrendelt de ForcePark V2-bluetoothapp een volledig aanbod aan aangepaste kleuren, verder dan de vooraf geïnstalleerde set.

Reageren de lightsabers op beweging en botsingen?Ja, ingebouwde bewegingssensoren activeren zwaai- en bromgeluiden, klingen flitsen bij impact, en vasthouden tijdens een botsing bevriest de kling in een gloedeffect. Volledige specificaties & techniekhandleiding.

Zijn Lumasaber-producten ontworpen voor duelleren en gevechten?Ja, voor intensief, full-contact duelleren raden we RGB of S-RGB (Baselit) aan. Neopixel-klingen (SNV4 Pro, Proffie) bevatten ledstrips die beschadigd kunnen raken door harde klappen, dus zijn ze het beste geschikt voor licht duelleren en presentatie, in plaats van constant hard contact.

Wat zit er in de doos?Elke bestelling bevat de hilt, één afneembare kling, een Type-C-oplaadkabel, een oplaadbare batterij, een handleiding en een doos. Sabers die een SD-kaart gebruiken, worden geleverd met één vooraf geïnstalleerde kaart. Proffie-schermgetrouwe replica's bevatten ook een gratis horizontale displaystandaard.

Wat is een geluidsset?Een geluidsset is de verzameling audio- en lichtgedragingen die in de core van je saber zijn geprogrammeerd. Het bepaalt hoe je saber klinkt en reageert bij het ontsteken, zwaaien en botsen.

Hoe verschilt een geluidsset van gewone geluidseffecten?Elke saber heeft dezelfde basiseffecten: ontsteken, zwaaien, botsen. Een geluidsset is een thema-pakket dat verandert hoe die effecten klinken en aanvoelen, waardoor je saber zijn eigen persoonlijkheid krijgt in plaats van een generieke toon.

Hoe werkt de Bluetooth-app?S-RGB- en SNv4 Pro-sabers koppelen met de ForcePark V2-app om geluid, klingeffecten en instellingen vanaf je telefoon te bedienen. Volg onze bluetoothapp-handleiding om te beginnen.

Hoe lang gaat de batterij mee, en kan ik hem zelf vervangen?Oplaadbare batterij met een levensduur van een hele dag. De batterij is bewust nauw zodat hij stevig op zijn plaats blijft. Om hem te verwijderen, wrik je hem voorzichtig uit elke kant met een dun plastic of houten voorwerp (zoals een stokje), of voorzichtig met de punt van een lepel.

Ik heb mijn lightsaber ontvangen, hoe gebruik ik hem?

Gefeliciteerd met je nieuwe lightsaber! Laad de batterij op en stel je saber samen met onze oplaad- en montagehandleiding voordat je hem voor het eerst gebruikt. Gebruik vervolgens onze lightsaber-bedieningshandleiding om de knoppen, gebaren en functies te leren kennen. Kies het type core van je saber (RGB, S-RGB, SNV4 Pro of Proffie), en kies vervolgens 1 knop of 2 knoppen. Als iets niet overeenkomt met wat je ziet, neem dan contact op met het team en we helpen je.

Mijn saber gaat niet aan of ik heb andere problemen, wat probeer ik dan eerst?Zet de batterij opnieuw goed in en controleer het contact van de veer, en zorg dat de batterij is opgeladen. Raadpleeg ook onze lightsaber-bedieningshandleiding en probleemoplossingstips.

Kan ik cores wisselen (bijv. van SNV4 Pro naar Proffie)?Dat hangt ervan af. Een neopixel-core moet worden gekoppeld aan een neopixel-kling, en een baselit-core moet worden gekoppeld aan een baselit-kling. Het hangt ook ervan af of je core bedoeld is voor een 1-knop of 2-knop saber. Neem contact met ons op om de details te bevestigen en we helpen je met de juiste core.

Kan ik een Proffie-saber volledig uitzetten?Proffie-cores blijven standaard in stand-by modus. Om hem volledig uit te schakelen, verwijder je de batterij.

Is Lumasabers gelieerd aan Star Wars of Lucasfilm?Nee. Lumasabers is niet gelieerd aan, gesponsord door of goedgekeurd door Disney, Lucasfilm of een vergelijkbare franchise. We bouwen onafhankelijk sabers van hoge kwaliteit, geïnspireerd op de esthetiek.

Hoeveel kost de verzending en hoe lang duurt het?

VS:Tijdelijk gratis upgrade naar expressverzending bij bestellingen boven $100 (3–5 werkdagen). Upgrade bij het afrekenen. Standaard: gratis bij bestellingen boven $100 (7–12 werkdagen).

Canada, VK, Australië:Standaard: gratis bij bestellingen boven $100 USD (5–8 werkdagen). Expressverzending beschikbaar voor $30 USD bij het afrekenen (3–5 werkdagen).
Andere landen:Standaard: gratis bij bestellingen boven $100 (5–8 werkdagen). Expressverzending beschikbaar bij het afrekenen (3-5 werkdagen).

Bij het afrekenen wordt je geschatte bezorgperiode weergegeven.

Welke verzendbedrijven gebruiken jullie?

VS: We verzenden via UPS, FedEx of OnTrac, afhankelijk van in welk magazijn je product is opgeslagen.

Canada: We verzenden doorgaans via UBI of Canada Post om je bestelling zo efficiënt mogelijk bij je te krijgen.

VK & Australië:We verzenden doorgaans via FedEx.

We behouden ons recht om indien nodig alternatieve vervoerders te gebruiken om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Word ik importbelasting of -kosten in rekening gebracht?

Standaardverzending:
Wij betalen de importbelasting/kosten voor de meeste landen, waaronder de VS, Canada, het VK en Australië. Voor andere landen kunnen we niet garanderen dat je niets hoeft te betalen, maar naar onze ervaring nemen standaardverzendingen zelden importkosten tot stand.

Expressverzending:
Wij betalen de belasting/kosten voor Amerikaanse klanten bij expressverzendingen. Voor andere landen kun je mogelijk verantwoordelijk zijn voor importkosten, afhankelijk van de regels van je land.

Leveren jullie bij postbussen?
Nee, een fysiek bezorgadres is vereist.

Verzenden jullie internationaal?
We verzenden wereldwijd, waarbij de meeste van onze klanten in de VS, Canada, het VK en Australië wonen. Als je land bij het afrekenen verschijnt, kunnen we bij je verzenden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je kunt je bestelling ook volgen op onze trackingpagina.

Kan ik mijn adres wijzigen of mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar zodra een bestelling in behandeling is of is verzonden, kunnen we wijzigingen niet garanderen, omdat deze vaak snel naar de verzending gaat en niet meer kan worden onderschept.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna en Affirm.

Wat is jullie retourbeleid?Als je niet tevreden bent met je lightsaber, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via info@lumasabers.com om een retour te starten. De klant draagt de retourkosten naar ons magazijn in de VS. Houd er rekening mee dat accessoires definitief verkocht zijn.

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteren we het en verstrekken we binnen 14 dagen een terugbetaling als het in goede staat is, in de originele verpakking zit en alle accessoires zijn bijgeleverd. Artikelen die tekenen van gebruik, slijtage of door de klant veroorzaakte schade vertonen, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Deze garantie dekt algemene tevredenheid met het product zelf. Het dekt geen spijt van de koper over opties die bij het afrekenen zijn geselecteerd (kleur, klingstijl, etc.).

Wat dekt de garantie van 12 maanden?Schade bij aankomst, storing van de soundboard en fabricagefouten. Het dekt geen schade door misbruik, onjuist gebruik of producten die zijn doorverkocht, gewijzigd of aangepast.

Hoe start ik een garantieclaim?Neem contact met ons op via info@lumasabers.com met je bestellingnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's of video's helpen om de boel te versnellen.

Is de garantie overdraagbaar als ik mijn saber verkoop?Nee, de garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper.